职位名称：客房前台

工作内容：
- 负责客人入住、退房、续住等前台接待工作；
- 办理预订确认、房态管理及信息录入；
- 解答客人咨询，处理日常客诉与需求协调；
- 保持前台区域整洁有序，确保服务流程规范高效。

职位要求：
- 高中及以上学历；
- 具备良好的沟通表达能力与服务意识；
- 熟练掌握基础电脑操作（如Word、Excel及酒店管理系统基本使用）；
- 形象端正，举止得体，具备较强的责任心和应变能力。